LUNR Oy (”LUNR” tai ”me”) hoitaa verkkokauppojen maksettua kasvua palveluna, ja Adara on järjestelmä, jolla tuotamme palvelun. Tällä sivulla kerrotaan, miten voit pyytää meitä poistamaan sinusta säilyttämämme henkilötiedot. Ohjeet koskevat myös tietoja, jotka saamme Metan (Facebook ja Instagram), Google Adsin ja TikTok Adsin rajapintojen kautta sekä verkkokauppa-alustalta, kuten Shopifysta, kun yritys antaa meille pääsyn tileilleen.
Tämä on käännös englanninkielisestä alkuperäisestä. Ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on ensisijainen.
01Mitä tietoja pyyntö koskee
Poistopyyntö koskee sinusta säilyttämiämme henkilötietoja sen mukaan, miten olet asioinut kanssamme:
- Otit meihin yhteyttä, varasit tapaamisen tai käytit maksutonta mainosauditointia – nimesi, sähköpostiosoitteesi, varaustietosi, auditointipyyntösi ja sen tulokset sekä kirjeenvaihtomme.
- Otimme sinuun yhteyttä palvelumme tiimoilta – nimesi, roolisi, yrityksesi, työyhteystietosi ja keskinäinen viestintämme.
- Yrityksesi on asiakkaamme – tiimisi yhteystiedot, kirjeenvaihtomme, mahdollinen aloitustapaamisen tallenne sekä verkkokaupastasi ja mainostileiltäsi säilyttämämme tiedot: tilaustiedot, Metan, Google Adsin tai TikTok Adsin rajapintojen kautta luetut mainostiedot, luomamme yleisöt sekä tallennetut kirjautumistiedot tai käyttöoikeustunnukset.
- Sinulla oli Adara-työtilan käyttäjätili (työtila suljettiin 10.11.2026) – tilitietosi, mainostiliyhteydet ja käyttöoikeustunnukset sekä yhdistetyiltä tileiltä luetut kampanja-, mainosmateriaali-, tulos- ja raportointitiedot.
Jos vierailit verkkokaupassa, joka käyttää LUNRin palveluja, tai ostit sieltä, tiedoistasi päättää verkkokauppa, ei LUNR. Esitä pyyntösi verkkokaupalle. Me toimimme sen ohjeiden mukaan (kohta 04).
02Näin pyydät tietojen poistamista
Pyydä tietojesi poistamista näin:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen office@hellolunr.com siitä sähköpostiosoitteesta, jonka tunnemme.
- Kirjoita aiheeksi ”Tietojen poistopyyntö” (tai ”Data Deletion Request”).
- Kerro, kuka olet ja mitä pyyntö koskee: nimesi ja yrityksesi sekä tarvittaessa kyseinen verkkokauppa tai mainostilit.
Asiakas voi esittää pyynnön myös LUNRin yhteyshenkilölleen sähköpostitse tai yhteisellä kanavalla. Voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin poistamme mitään. Teemme sen vain varmistaaksemme, että kyse on sinusta.
03Näin poistat pääsymme itse
Voit lopettaa pääsymme milloin tahansa kunkin palvelun omista asetuksista. Siitä hetkestä alkaen emme voi enää lukea tai muuttaa siellä mitään:
- Meta (Facebook ja Instagram) – avaa yritysportfoliosi asetuksista Kumppanit (Partners) ja poista LUNR. Jos yhdistit tilin Facebook-kirjautumisella, poista myös integraatio kohdasta Asetukset → Yritysintegraatiot (Settings → Business Integrations).
- Shopify – poista kauppasi hallintapaneelissa LUNRin henkilökunnan tili kohdasta Asetukset → Käyttäjät (Settings → Users) ja poista Adara-sovellus, jos se on asennettu, kohdasta Asetukset → Sovellukset ja myyntikanavat (Settings → Apps and sales channels).
- Google – poista Google Adsissa LUNRin käyttöoikeus kohdasta Järjestelmänvalvoja → Käyttöoikeudet ja suojaus (Admin → Access and security) ja Search Consolessa LUNRin tili kohdasta Asetukset → Käyttäjät ja käyttöoikeudet (Settings → Users and permissions). Jos yhdistit tilin Google-kirjautumisella, katso Google-tili → Kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut (Google Account → Third-party apps & services).
- TikTok – TikTok Ads Managerissa tilisi valtuutettujen tai yhdistettyjen sovellusten asetuksista.
Pääsyn poistaminen estää uusien tietojen siirtymisen meille, mutta se ei poista tietoja, jotka meillä jo on. Niiden poistamiseksi lähetä kohdassa 02 kuvattu pyyntö.
04Mitä sen jälkeen tapahtuu
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet pyyntösi, poistamme sinusta säilyttämämme henkilötiedot sekä mitätöimme ja poistamme kaikki tallennetut käyttöoikeustunnukset ja kirjautumistiedot. Vahvistamme poiston sähköpostitse, yleensä 30 päivän kuluessa.
Kun asiakkaan sopimus päättyy, sama tapahtuu ilman erillistä pyyntöä. Lopetamme 30 päivän kuluessa pääsymme verkkokauppaan ja mainostileihin, poistamme luomamme yleisöt ja palautamme tai poistamme henkilötiedot sopimuksen mukaisesti. Kampanjat jäävät asiakkaan omalle mainostilille.
Jos olet verkkokaupan asiakas, emme ratkaise pyyntöä itse. Ilmoitamme siitä verkkokaupalle viipymättä ja poistamme tai palautamme tiedot sen ohjeiden mukaan.
Mihin poisto ei ulotu. Tietoihin, joita Meta, Google, TikTok tai verkkokauppa-alusta säilyttää omissa järjestelmissään, sovelletaan niiden omia sääntöjä. Jos haluat ne poistettavan, käänny kyseisen palveluntarjoajan puoleen.
05Mitä voimme säilyttää
Voimme säilyttää rajatun osan tiedoista, jos se on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi, petosten estämiseksi tai sopimustemme täytäntöön panemiseksi, kutentietosuojaselosteessamme kuvataan. Käytännössä tämä tarkoittaa laskutus- ja kirjanpitoaineistoa, yhteissummia, joista ei voi tunnistaa ketään henkilöä (säilytetään enintään vuoden ajan asiakkaan työn päättymisestä), sekä sitä vähimmäismerkintää, joka tarvitaan pyyntösi noudattamiseen, jos pyysit, ettei sinuun oteta enää koskaan yhteyttä. Tällaiset tiedot säilytetään turvallisesti ja poistetaan, kun velvoitetta ei enää ole.